Regulamin wykonywania świadczeń zdrowotnych w formie usług telemedycznych

REGULAMIN WYKONYWANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W FORMIE USŁUG TELEMEDYCZNYCH

REGULAMIN ORGANIZACYJNY PODMIOTU LECZNICZEGO CENTRUM EZDROWIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, Polska, KRS: 0001215692, NIP: 5253074037, REGON: 543672680, Numer Księgi Rejestrowej: 000000300450.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Podmiot leczniczy działa pod firmą: „CENTRUM EZDROWIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ” akta rejestrowe prowadzone przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001215692, NIP: 5253074037, REGON: 543672680, kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł.
Podmiot Leczniczy został wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL) przez Wojewodę Mazowieckiego, numer Księgi Rejestrowej: 000000300450.
Podmiot leczniczy (dalej: „CENTRUM E-ZDROWIA”) działa na podstawie:
1. Umowy spółki z ograniczoną odpowiedzialnością,
2. Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (dalej: „UoDzL”),
3. Ustawy z dnia 27 września 1997 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty,
4. Ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi
5. Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
6. innych przepisów, dotyczących podmiotów wykonujących działalność leczniczą, w tym aktów wykonawczych do wymienionych wyżej ustaw.
CENTRUM E-ZDROWIA działa w oparciu o:
1. Wpis do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL) przez Wojewodę Mazowieckiego – numer Księgi Rejestrowej: 000000300450 oznaczenie organu: W-14 oraz zgodnie z tym wpisem,
2. Niniejszy Regulamin organizacyjny, stworzony zgodnie z art. 23, 23a i 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
3. a także uchwały organów spółki.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin określający zasady wykonywania i nabycia świadczeń zdrowotnych w formie Usług Telemedycznych, z którym Pacjent może zapoznać się na Stronie Internetowej;
Usługa Telemedyczna – świadczenia opieki zdrowotnej w ramach zawartej umowy na odległość, udzielane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w której Pacjent i Świadczeniodawca nie znajdują się w tym samym miejscu fizycznie;
Strona Internetowa / Serwis – strona internetowa Spółki m.in. za pośrednictwem której wykonywane są Usługi Telemedyczne;
Spółka – Centrum eZdrowia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, Polska, KRS: 0001215692, NIP: 5253074037, REGON: 543672680; mail: biuro@centrumezdrowia.pl
Pacjent – osoba korzystająca za pośrednictwem Portalu z usług Świadczeniodawcy, będąca pacjentem w rozumieniu ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
Formularz – oznacza formularz wypełniany przez Pacjenta dla celów przeprowadzenia konsultacji przez Świadczeniodawcę, znajdujący się na Stronie Internetowej, w którym Pacjent podaje wyczerpujące, rzetelne i zgodne z prawdą informacje o swoim stanie zdrowia oraz dane osobowe wraz z wnioskiem o konsultacje medyczną z możliwością wystawienia E-recepty, E-zwolnienia lub E-skierowania.
Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej w rozumieniu Rozporządzenia 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Świadczeniodawca – lekarz i inne osoby wykonujące zawód medyczny, w tym w szczególności dentysta, pielęgniarka, ratownik medyczny, diagnosta laboratoryjny, felczer. Osoba wykonująca zawód medyczny, która posiada wykształcenie medyczne oraz prawo do wykonywania zawodu medycznego wymagane przez przepisy prawa do udzielania danego świadczenia zdrowotnego, w tym do wystawiania E-Recept, lub E-zwolnień lub E-skierowań.

§ 3. CELE

Podstawowym celem CENTRUM E-ZDROWIA jest udzielanie w celach zarobkowych świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia pacjentów oraz poprawie ich funkcjonowania z wykorzystywaniem środków porozumiewania się na odległość
Cel, o którym mowa w ust. 1, realizowany jest w szczególności poprzez:
1. udzielanie świadczeń zdrowotnych z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (telemedycyna);
2. zapewnienie pacjentom dostępu do świadczeń zdrowotnych udzielanych przez osoby posiadające wymagane prawem kwalifikacje i uprawnienia;
3. prowadzenie działań z zakresu promocji zdrowia i edukacji zdrowotnej;
4. prowadzenie, w zakresie związanym z działalnością leczniczą, działalności dydaktycznej i badawczej, w tym organizowanie lub współorganizowanie szkoleń, wykładów i innych przedsięwzięć edukacyjnych;
5. wspieranie kształtowania zachowań sprzyjających zachowaniu i poprawie zdrowia;

§ 4. ZADANIA

Do zadań CENTRUM E-ZDROWIA służących realizacji celów, o których mowa w § 3, należy w szczególności:
1. udzielanie konsultacji lekarskich oraz innych świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (telemedycyna), zgodnie z zakresem prowadzonej działalności leczniczej;
2. podejmowanie czynności związanych z rozpoznawaniem stanu zdrowia pacjentów, w zakresie posiadanych uprawnień;
3. wykonywanie czynności związanych z procesem leczenia, w tym czynności medycznych wynikających z rodzaju udzielanych świadczeń oraz obowiązujących przepisów prawa;
4. wydawanie zaświadczeń, orzeczeń i innych dokumentów dotyczących stanu zdrowia pacjentów, w przypadkach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach;
5. prowadzenie, przechowywanie i udostępnianie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami;
6. prowadzenie działań z zakresu promocji zdrowia i edukacji zdrowotnej, w szczególności poprzez organizowanie lub współorganizowanie szkoleń, wykładów, konsultacji edukacyjnych oraz innych przedsięwzięć służących upowszechnianiu wiedzy o zdrowiu;
7. współpraca z podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, osobami wykonującymi zawody medyczne, instytucjami oraz innymi podmiotami, jeżeli współpraca ta służy realizacji celów i zadań CENTRUM E-ZDROWIA;
8. wykonywanie innych czynności pozostających w bezpośrednim związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, jeżeli wynikają one z obowiązujących przepisów prawa lub są niezbędne do prawidłowej realizacji celów i zadań CENTRUM E-ZDROWIA.

§5. STRUKTURA ORGANIZACYJNA

W skład zakładu leczniczego CENTRUM E-ZDROWIA wchodzi jedna komórka organizacyjna o nazwie CENTRUM E-ZDROWIA – Świadczenia
CENTRUM E-ZDROWIA – Świadczenia udziela świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, w szczególności w zakresie chorób wewnętrznych, zgodnie z zakresem działalności leczniczej wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.
W ramach Poradni Telemedycznej udzielane są w szczególności:
1. specjalistyczne świadczenia zdrowotne w zakresie chorób wewnętrznych;
2. inne świadczenia zdrowotne pozostające w zakresie działalności leczniczej prowadzonej przez CENTRUM E-ZDROWIA.

§ 6. MIEJSCE UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ

CENTRUM E-ZDROWIA udziela świadczeń za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
W zakresie świadczeń zdrowotnych udzielanych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności – miejscem udzielania świadczeń CENTRUM E-ZDROWIA jest miejsce przebywania osób wykonujących zawód medyczny udzielających tych świadczeń.
Dni i godziny przyjmowania pacjentów przez CENTRUM E-ZDROWIA w ramach konsultacji medycznych online – świadczeń udzielanych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych są następujące:
1. Poniedziałek-Piątek: 6:00-24:00;
2. Soboty i Niedzielę : 6:00-24:00;
W dni świąteczne i ustawowo wolne od pracy terminy przyjęć pacjentów obowiązują jak w ust 3 punkt 2 Regulaminu
CENTRUM E-ZDROWIA w przypadku może po uprzednim komunikacie w niektóre dni z powodów organizacyjnych wstrzymać udzielenia świadczeń zdrowotnych. Wówczas stosowany komunikat dostępny jest na stronie internetowej.
Infolinia dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00 pod numerem telefonu 22 230 41 46

§ 7. REJESTRACJA PACJENTÓW

Rejestracja Pacjentów w CENTRUM E-ZDROWIA odbywa się za pośrednictwem stron internetowych prowadzonych przez Świadczeniodawcę, poprzez wypełnienie i przesłanie Formularza zgłoszeniowego, w którym Pacjent podaje wymagane dane osobowe oraz wyczerpujące, rzetelne i zgodne z prawdą informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, niezbędne do przeprowadzenia konsultacji medycznej, w ramach której, w przypadku stwierdzenia odpowiednich wskazań medycznych, możliwe jest wystawienie e-recepty, e-zwolnienia lekarskiego (e-ZLA) lub e-skierowania.
Zgłoszenia może dokonać pacjent, a w przypadku pacjenta małoletniego lub wymagającego reprezentacji – jego przedstawiciel ustawowy albo inna osoba uprawniona do działania w jego imieniu.
Formularz zgłoszeniowy lub ankieta zawiera informacje niezbędne do określenia rodzaju oczekiwanego świadczenia, wstępnej oceny potrzeb pacjenta oraz właściwego przygotowania konsultacji. Wstępną ocenę przeprowadza osoba wykonująca zawód medyczny.
Pacjent jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do jego prawidłowej identyfikacji w postaci numeru PESEL lub innych danych pozwalających na jego jednoznaczną identyfikację oraz, w zakresie niezbędnym do udzielenia świadczenia, informacji dotyczących jego stanu zdrowia.
Przed udzieleniem świadczenia pacjent może zostać zobowiązany do przedstawienia dokumentu potwierdzającego jego tożsamość. W przypadku pacjentów małoletnich lub ubezwłasnowolnionych może być wymagane również potwierdzenie uprawnienia do działania w imieniu pacjenta.
Pacjent zobowiązuje się do zachowania takich warunków korzystania ze świadczeń, które zapewniają odbywanie wizyty bez udziału osób postronnych oraz w sposób niezakłócający przebieg udzielenia świadczeń zdrowotnych.
Przy ustalaniu terminu świadczenia uwzględnia się rodzaj i charakter świadczenia, wskazania medyczne oraz dostępność osób wykonujących zawody medyczne uprawnionych do jego udzielania.
CENTRUM E-ZDROWIA dokłada starań, aby świadczenie zostało udzielone w terminie do 72 godzin od przyjęcia zgłoszenia, z zastrzeżeniem konsultacji psychiatrycznych, których termin może wynosić do 7 dni roboczych.
Terminy, o których mowa w ust. 8, mogą ulec zmianie z przyczyn związanych w szczególności z dostępnością personelu medycznego, liczbą zgłoszeń, charakterem świadczenia albo koniecznością uzyskania dodatkowych informacji lub dokumentacji medycznej.

§ 8. PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

Świadczenia zdrowotne w CENTRUM E-ZDROWIA są udzielane przez osoby wykonujące zawody medyczne, posiadające kwalifikacje i uprawnienia odpowiednie do rodzaju udzielanego świadczenia.
Przebieg procesu udzielania świadczenia zdrowotnego obejmuje, stosownie do rodzaju świadczenia:
1. identyfikację pacjenta;
2. zebranie wywiadu dotyczącego stanu zdrowia pacjenta;
3. ocenę stanu zdrowia pacjenta w zakresie możliwym przy zastosowaniu danej formy świadczenia;
4. analizę przedstawionej przez pacjenta dokumentacji medycznej, wyników badań oraz innych informacji mających znaczenie dla udzielanego świadczenia;
5. ustalenie rozpoznania albo ocenę stanu zdrowia pacjenta;
6. ustalenie dalszego postępowania diagnostycznego lub terapeutycznego;
7. przekazanie pacjentowi informacji dotyczących rozpoznania, zaleceń oraz dalszego postępowania;
8. wystawienie, w przypadkach uzasadnionych stanem zdrowia pacjenta i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, recept, skierowań, zaświadczeń, orzeczeń lub innych dokumentów związanych z udzielonym świadczeniem;
9. ustalenie potrzeby przeprowadzenia kolejnej konsultacji, wykonania dodatkowych badań albo uzyskania świadczenia u innego specjalisty;
10. dokonanie odpowiedniego wpisu w dokumentacji medycznej.
Zakres poszczególnych czynności jest każdorazowo dostosowywany do rodzaju świadczenia, stanu zdrowia pacjenta oraz możliwości diagnostycznych i terapeutycznych danej formy udzielania świadczeń.
Każdorazowo Pacjent otrzymuje informacje dotyczące dalszego postępowania wynikającego z udzielonego świadczenia.
Usługę Telemedyczną uznaje się za wykonaną z chwilą zakończenia konsultacji medycznej, polegającej na dokonaniu indywidualnej oceny stanu zdrowia Pacjenta przez osobę wykonującą zawód medyczny. W przypadku konsultacji obejmującej możliwość wystawienia e-recepty, e-zwolnienia lekarskiego (e-ZLA) lub e-skierowania, Usługę uznaje się za wykonaną zarówno w przypadku wystawienia odpowiedniego dokumentu i przekazania Pacjentowi informacji umożliwiających skorzystanie z niego, jak również w przypadku podjęcia, na podstawie przeprowadzonej oceny medycznej, decyzji o odmowie jego wystawienia i poinformowania Pacjenta o tej decyzji wraz z podaniem jej uzasadnienia. Wystawienie dokumentu medycznego nie stanowi warunku uznania Usługi Telemedycznej za wykonaną, ponieważ przedmiotem świadczenia jest przeprowadzenie konsultacji medycznej, a nie zagwarantowanie wystawienia określonego dokumentu.

§ 9. ŚWIADCZENIA UDZIELANE ZA POŚREDNICTWEM SYSTEMÓW TELEINFORMATYCZNYCH LUB SYSTEMÓW ŁĄCZNOŚCI

CENTRUM E-ZDROWIA udziela świadczeń za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, w zakresie odpowiadającym zakresowi prowadzonej działalności leczniczej.
W ramach Usługi Telemedycznej Pacjent może otrzymać:
1. zdalną konsultację z możliwością wystawienia E-recepty przez Świadczeniodawcę,
2. zdalną konsultację z możliwością wystawienia E-zwolnienia przez Świadczeniodawcę,
3. zdalną konsultację z możliwością wystawienia E-skierowania przez Świadczeniodawcę,
4. poradę lub analizę wyników badań przez Świadczeniodawcę.
Świadczenie w formie telemedycznej może zostać udzielone, jeżeli jego charakter oraz stan zdrowia pacjenta pozwalają na jego prawidłowe i bezpieczne udzielenie bez bezpośredniego kontaktu z osobą wykonującą zawód medyczny.
Osoba wykonująca zawód medyczny ocenia, czy zakres informacji uzyskanych od pacjenta oraz dostępna dokumentacja medyczna są wystarczające do bezpiecznego udzielenia świadczenia. Usługa Telemedyczna polega na konsultacji zdalnej z możliwością wystawienia E-recepty/E-zwolnienia/E-skierowania przez Świadczeniodawce pod warunkiem, że na podstawie przeprowadzonego wywiadu medycznego istnieją ku temu wskazania medyczne oraz brak jest przeciwwskazań medycznych (lub prawnych). Decyzję w tym zakresie każdorazowo podejmuje Świadczeniodawca.
Jeżeli w toku konsultacji okaże się, że do prawidłowej oceny stanu zdrowia pacjenta konieczne jest badanie fizykalne lub wykonanie czynności, których nie można przeprowadzić w ramach świadczenia udzielanego na odległość, pacjent jest informowany o konieczności uzyskania świadczenia w bezpośrednim kontakcie z osobą wykonującą zawód medyczny.
Jeżeli udzielenie świadczenia w formie telemedycznej nie jest możliwe albo nie zapewnia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa lub jakości świadczenia, osoba wykonująca zawód medyczny ustala dalsze postępowanie odpowiednie do stanu zdrowia pacjenta.
Dalsze postępowanie może obejmować w szczególności:
1. zalecenie bezpośredniej konsultacji medycznej;
2. skierowanie na badania diagnostyczne;
3. zalecenie konsultacji innego specjalisty;
4. zalecenie uzyskania świadczenia w innym podmiocie wykonującym działalność leczniczą;
5. w sytuacji wymagającej niezwłocznej pomocy – zalecenie skorzystania z odpowiedniej pomocy medycznej.
W celu przeprowadzenia badania Pacjenta za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności Świadczeniodawca może podjąć trzykrotną próbę kontaktu z Pacjentem (lub jego przedstawicielem ustawowym) z numeru telefonu 22 266 21 05.
W przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Pacjentem, pomimo podjęcia trzech prób kontaktu zgodnie z zasadami określonymi w ust. 8, konsultację uznaje się za zakończoną i zrealizowaną przez CENTRUM E-ZDROWIA w zakresie pozostawania w gotowości do udzielenia świadczenia. Pacjent, dokonując rejestracji i opłacając konsultację, zobowiązany jest do zapewnienia możliwości kontaktu pod wskazanym numerem telefonu oraz do uczestnictwa w konsultacji. Brak odebrania połączenia pomimo trzech prawidłowo podjętych prób kontaktu traktowany jest jako niestawienie się Pacjenta na umówioną konsultację i stanowi okoliczność leżącą po stronie Pacjenta.
Świadczenia zdrowotne udzielane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności mają charakter ambulatoryjny i są udzielane wyłącznie w zakresie, w jakim pozwala na to stan zdrowia pacjenta oraz charakter danego świadczenia.

§ 10. ZGODA PACJENTA NA UDZIELENIE ŚWIADCZENIA

Udzielenie świadczenia zdrowotnego następuje po uzyskaniu zgody pacjenta albo osoby uprawnionej do jej wyrażenia, w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach.
Pacjent otrzymuje informacje niezbędne do świadomego wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Pacjent ma prawo do wyrażenia zgody na udzielenie określonego świadczenia albo odmowy takiej zgody, na zasadach określonych w przepisach.
W przypadku pacjentów małoletnich, całkowicie ubezwłasnowolnionych lub niezdolnych do świadomego wyrażenia zgody stosuje się zasady dotyczące zgody przedstawiciela ustawowego, opiekuna faktycznego lub innych osób uprawnionych, określone w obowiązujących przepisach.

§ 11. DOKUMENTACJA MEDYCZNA

CENTRUM E-ZDROWIA prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dokumentacja medyczna zawiera informacje dotyczące pacjenta oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych, w zakresie wymaganym przepisami.
W dokumentacji medycznej odnotowuje się w szczególności przebieg udzielonego świadczenia, dokonane ustalenia medyczne, rozpoznanie, zalecenia oraz dalsze postępowanie, odpowiednio do rodzaju świadczenia.
Jeżeli prawidłowe udzielenie świadczenia wymaga wykorzystania dokumentacji medycznej, wyników badań lub innych informacji dotyczących stanu zdrowia pacjenta, informacje te są pozyskiwane i wykorzystywane w zakresie niezbędnym do udzielenia świadczenia i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje dotyczące stanu zdrowia pacjenta oraz dokumentacja medyczna podlegają ochronie zgodnie z przepisami dotyczącymi praw pacjenta, ochrony danych osobowych oraz tajemnicy zawodowej.

§ 12. ORGANIZACJA I ZADANIA KOMÓRKI ORGANIZACYJNEJ

W ramach zakładu leczniczego CENTRUM E-ZDROWIA funkcjonuje komórka organizacyjna właściwa do udzielania świadczeń zdrowotnych w zakresie określonym w Rejestrze Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.
Do zadań komórki organizacyjnej należy w szczególności:
1. udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie prowadzonej działalności leczniczej;
2. udzielanie konsultacji lekarskich, w szczególności za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności;
3. rozpoznawanie potrzeb zdrowotnych pacjentów oraz ocena ich stanu zdrowia;
4. prowadzenie procesu diagnostyczno-terapeutycznego w zakresie odpowiadającym kwalifikacjom i uprawnieniom osób wykonujących zawody medyczne;
5. monitorowanie stanu zdrowia pacjentów w zakresie wynikającym z udzielanych świadczeń;
6. prowadzenie działań profilaktycznych i edukacji zdrowotnej;
7. zapewnienie prawidłowego prowadzenia dokumentacji medycznej;
8. zapewnienie realizacji świadczeń z poszanowaniem praw pacjenta;
9. współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą i osobami wykonującymi zawody medyczne w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji świadczeń.
Osoby wykonujące zawody medyczne w ramach komórki organizacyjnej wykonują świadczenia zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami i uprawnieniami, aktualną wiedzą medyczną, zasadami wykonywania danego zawodu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Decyzje dotyczące rozpoznania, leczenia, wystawienia recept, skierowań, zaświadczeń, orzeczeń oraz innych dokumentów związanych ze stanem zdrowia pacjenta podejmuje osoba wykonująca zawód medyczny, w zakresie swoich kompetencji zawodowych.
Wystawienie recepty, skierowania, zaświadczenia, orzeczenia lub innego dokumentu dotyczącego stanu zdrowia pacjenta wymaga przeprowadzenia oceny medycznej w zakresie niezbędnym do podjęcia danej decyzji.
Wypełnienie przez pacjenta formularza, ankiety lub dokonanie zgłoszenia za pośrednictwem strony internetowej nie stanowi samoistnej podstawy do wystawienia recepty, skierowania, zaświadczenia, orzeczenia lub innego dokumentu medycznego.

§ 13. WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI

W celu zapewnienia ciągłości i prawidłowej realizacji procesu diagnostyczno-terapeutycznego CENTRUM E-ZDROWIA może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, osobami wykonującymi zawody medyczne oraz podmiotami wykonującymi badania diagnostyczne.
Współdziałanie może obejmować w szczególności:
1. konsultowanie pacjenta przez innego specjalistę;
2. wykonanie badań diagnostycznych;
3. uzyskanie świadczenia zdrowotnego, którego CENTRUM E-ZDROWIA nie może zapewnić;
4. przekazanie informacji lub dokumentacji niezbędnej do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych w sposób szczegółowo opisany w polityce przetwarzania danych osobowych
5. O potrzebie skorzystania z konsultacji innego specjalisty, wykonania dodatkowych badań lub uzyskania świadczenia w innym podmiocie decyduje osoba wykonująca zawód medyczny udzielająca świadczenia, kierując się stanem zdrowia pacjenta, aktualną wiedzą medyczną oraz zakresem posiadanych kwalifikacji i uprawnień.
6. W przypadku konieczności dalszego leczenia lub diagnostyki poza CENTRUM E-ZDROWIA pacjent otrzymuje informację o zalecanym dalszym postępowaniu.
7. Każda osoba wykonująca zawód medyczny odpowiada za podejmowane przez siebie decyzje medyczne w zakresie wynikającym z jej kwalifikacji, uprawnień oraz obowiązujących przepisów.
8. W sytuacji wymagającej niezwłocznego udzielenia pomocy medycznej, której CENTRUM E-ZDROWIA nie może zapewnić, pacjent jest informowany o konieczności skorzystania z odpowiedniej pomocy medycznej, stosownie do jego stanu zdrowia, zaś w razie stanu zagrażającego życia również wezwać odpowiedni służby ratunkowe.

§ 14. SPOSÓB POBIERANIA OPŁAT ZA ŚWIADCZENIA

CENTRUM E-ZDROWIA jest prywatnym podmiotem leczniczym, świadczącym odpłatne konsultacje medyczne. E-skierowanie, e-recepta oraz e-zwolnienie wystawiane jest w ramach prywatnej opieki medycznej. Odpłatność za badania zlecone w ramach E-skierowania, e-recepty oraz e-zwolnienia wynosi 100%.
Za udzielone świadczenia pacjenci wnoszą opłaty na rzecz CENTRUM E-ZDROWIA.
Wysokość opłat określa Cennik. Pacjent każdorazowo po określeniu rodzaju konkretnej usługi otrzymuje informację o jej cenie, kwota widoczna jest przez dokonaniem zakupu.
Świadczenia realizowane są na podstawie indywidualnego rozliczenia z pacjentem.
Płatność regulowana jest przed wykonaniem świadczenia konsultacji medycznej.
Zapłata za świadczenia może być dokonana za pomocą płatności online, w tym poprzez przelew bankowy. Za dokonanie płatności uznaje się jej skuteczne zaksięgowanie na rachunku CENTRUM E-ZDROWIA albo potwierdzenie dokonania płatności przez operatora płatności, zgodnie z zasadami stosowanymi dla danej metody płatności.

§ 15. PROWADZENIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ ORAZ ZASADY I WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA JEJ UDOSTĘPNIENIE

Dokumentacja medyczna jest prowadzona i udostępniana zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie o dnia 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
CENTRUM E-ZDROWIA zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
CENTRUM E-ZDROWIA udostępnia dokumentację, o której mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu:
1. pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej przez pacjenta,
2. innym podmiotom udzielającym świadczeń, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń,
3. innym osobom, organom i podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, na zasadach i w zakresie określonych w tych przepisach.
Po śmierci pacjenta, prawo do wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta za życia lub osobie która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia lub za zgodą Sądu .
Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
1. do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych, z wyłączeniem medycznych czynności ratunkowych, albo w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć,
2. przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
3. przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta,
4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
5. na informatycznym nośniku danych,
Za udostępnienie dokumentacji medycznej:
1. przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
2. na informatycznym nośniku danych,
3. przez sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) dokumentacji prowadzonej w formie papierowej i przekazanie w sposób określony w punkcie 4 lit. d i e powyżej, na żądanie pacjenta lub innych uprawnionych organów lub podmiotów – w przypadku prowadzenia dokumentacji w formie papierowej,
4. w jakiejkolwiek innej formie, bez względu na ilość wniosków o udostępnienie dokumentacji medycznej przez pacjenta – CENTRUM E-ZDROWIA pobiera opłatę.
Opłaty, o której mowa w punktach od 8 do 10, nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej:
1. pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie i w sposób, o którym w punkcie 6,
2. w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 17d ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi, prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta,
3. w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 51 ust. 1 ustawy z dnia 9 marca 2023 r. o badaniach klinicznych produktów leczniczych stosowanych u ludzi (Dz. U. poz. 605), prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta,
4. w związku z postępowaniem w sprawie świadczenia kompensacyjnego, o którym mowa w art. 67v ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
5. Agencji Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji oraz Agencji Badań Medycznych.
Za jedną stronę wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej opłata wynosi 0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, począwszy od pierwszego dnia następnego miesiąca po ogłoszeniu przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej ;Monitor Polski; na podstawie art. 20, pkt 2 Ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych. Wysokość opłaty uwzględnia podatek od towarów i usług.
Za jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej opłata wynosi 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w ust 8 niniejszego paragrafu.
Za udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych, opłata wynosi 0,0004 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w ust 8 niniejszego Paragrafu.
Podanie treści dokumentu „Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej” do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go w Serwisie prowadzonym przez Spółkę.

§16. SPOSÓB KIEROWANIA PODMIOTEM LECZNICZYM

Kierownikiem podmiotu leczniczego jest Zarząd CENTRUM E-ZDROWIA (określana w niniejszym Regulaminie również jako: „Kierownik Podmiotu Leczniczego”).
Do zadań Kierownika Podmiotu Leczniczego należą w szczególności:
1. kierowanie pracą personelu działalności podstawowej i pomocniczej,
2. podejmowanie decyzji dotyczących mienia CENTRUM E-ZDROWIA,
reprezentowanie Podmiotu leczniczego w stosunkach wewnętrznych i zewnętrznych,
podejmowanie decyzji w sprawach związanych z nawiązywaniem, zmianą i rozwiązywaniem umów o pracę, umów cywilnych, a także przyznawaniem nagród i premii,
nadzór nad przestrzeganiem przez pracowników oraz osób współpracujących z Podmiotem Leczniczym przepisów BHP oraz ochrony przeciwpożarowej ,
przyjmowanie skarg i zażaleń oraz prowadzenie korespondencji z nimi związanej,
realizowanie polityki finansowej,
opracowywanie planów finansowych i inwestycyjnych oraz nadzór nad ich realizacją,
wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność,
nadzór nad jakością udzielanych świadczeń,
zatwierdzanie harmonogramów pracy osób udzielających świadczeń w podmiocie,
działanie na rzecz podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników,
dbanie o udzielanie świadczeń wyłącznie przez personel o odpowiednim stanie zdrowia i niezbędnych kwalifikacjach zawodowych.

§ 17. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

Umowa o świadczenie Usługi Telemedycznej zawierana jest na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
W celu zawarcia umowy o świadczenie Usługi Telemedycznej Pacjent (lub jego przedstawiciel ustawowy) zobowiązany jest do:
1. wypełnienia wszystkich obowiązkowych pól Formularza dostępnego w Serwisie,
2. zapoznania się i zaakceptowania treści Regulaminu oraz Polityki prywatności,
3. dokonania opłaty za Usługę Telemedyczną w wysokości określonej w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej Spółki.
Umowa o świadczenie Usługi Telemedycznej zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności przez Pacjenta.
Pacjent (konsument) ma możliwość odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Telemedycznej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Pacjent jest świadomy, że jeśli świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, to po wykonaniu tej usługi w pełni (czyli po odbyciu konsultacji medycznej online lub 3 (trzech) nieudanych próbach kontaktu Świadczeniodawcy z Pacjentem, o czym jest mowa w § 9 ust. 9 powyżej) Pacjentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od momentu zawarcia umowy, o którym mowa w § 17.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Pacjent powinien poinformować Spółkę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane:
1. pocztą elektroniczną na adres: biuro@centrumezdrowia.pl, lub
2. listownie na adres: Centrum eZdrowia sp. z o.o., ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, Polska.
Termin do odstąpienia uważa się za zachowany, jeżeli Pacjent prześle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Spółka zwraca Pacjentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Pacjent wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Pacjent może, lecz nie musi, skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Centrum eZdrowia sp. z o.o., ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, Polska.
e-mail: biuro@centrumezdrowia.plJa, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
…………………………………………………….
Data zawarcia umowy:
…………………………………………………….
Imię i nazwisko:
…………………………………………………….
Adres:
…………………………………………………….
Podpis (tylko przy wersji papierowej):
…………………………………………………….
Data:
…………………………………………………….
Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Spółka wykonała w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Pacjenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Spółkę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

§ 18. SKARGA

Spółka ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczonych Usług Telemedycznych z umową oraz zobowiązuje się do ich realizacji z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami wiedzy medycznej.
Pacjent ma prawo złożyć skargę w przypadku zastrzeżeń dotyczących przebiegu lub jakości świadczonej Usługi Telemedycznej, w tym w szczególności sposobu realizacji konsultacji, terminowości lub zgodności świadczenia z opisem.
Skargę można złożyć za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji, w szczególności:
- pisemnie – na adres: Centrum eZdrowia sp. z o.o., ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, Polska,
- drogą elektroniczną – na adres e-mail: biuro@centrumezdrowia.pl,
- osobiście – w siedzibie Spółki pod adresem wskazanym powyżej.
W celu przyspieszenia procesu rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało imię, nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy (dla reklamacji składanych listownie), numer zamówienia, nr telefonu, określenie przedmiotu reklamacji, określenie żądań Pacjenta, wskazanie daty Usługi Telemedycznej.
Spółka rozpatruje skargi bez zbędnej zwłoki, w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, z możliwością wydłużenia tego terminu do 30 dni, jeżeli rozpatrzenie sprawy wymaga uzyskania dodatkowych informacji. Odpowiedź przekazywana jest Pacjentowi w formie papierowej lub na innym trwałym nośniku, w szczególności w formie wiadomości e-mail.
W przypadku konieczności uzupełnienia informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, termin jej rozpatrzenia może ulec odpowiedniemu wydłużeniu, o czym Pacjent zostanie poinformowany.

§19.DANE OSOBOWE

Zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) informujemy, że:

Administratorem Pani/Pana danych osobowych podanych w Formularzu jest Centrum eZdrowia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Zajęcza 15, 00-351 Warszawa, Polska wpisana do KRS pod numerem KRS: 0001215692, NIP: 5253074037, REGON: 543672680, dalej jako „Administator”. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych można uzyskać kontaktując się z Administratorem pod adresem e-mail iod@centrumezdrowia.pl
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej: iod@centrumezdrowia.pl
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w celach:
1. świadczenia usług drogą elektroniczną – na podstawie Umowy zawieranej między Usługobiorcą a Usługodawcą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2. wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa (w tym przepisów podatkowych lub rachunkowych) – na podstawie obowiązków prawnych Usługodawcy określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
3. dochodzenia roszczeń i obrony praw związanych z prowadzoną przez Administratora działalnością gospodarczą – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest dochodzenie roszczeń i obrona jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
4. prowadzenia działań administracyjnych związanych z działalnością Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu prawidłowej organizacji i obsługi prowadzonej działalności;
5. prowadzenia działań marketingowych dotyczących usług oferowanych przez Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania może być prawnie uzasadniony interes Administratora, z uwzględnieniem przepisów dotyczących komunikacji marketingowej;
6. przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną oraz prowadzenia marketingu bezpośredniego z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej lub telekomunikacyjnych urządzeń końcowych – w przypadkach, w których wymagane jest uzyskanie zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednich przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, ma Pani/Pan prawo do jej wycofania w dowolnym momencie poprzez przesłanie oświadczenia na adres: iod@centrumezdrowia.pl
Pani/Pana dane osobowe a także dane Pacjenta nie będącego Usługobiorcą podane w formularzu będą przetwarzane przez Administratora związku z prowadzoną działalnością leczniczą w celu zapewnienia opieki zdrowotnej oraz zarządzania systemami i usługami opieki zdrowotnej, w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na podmiocie leczniczym, wynikających w szczególności realizacji obowiązków wynikających z ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 849 j.t. ze zm.) oraz ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2020 r. poz. 295 j.t. ze zm.) na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO).
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane w celu:
1. niezbędnym do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, to podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości zawarcia umowy.
2. niezbędnym do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratora, to podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie niemożliwość świadczenia usług z zakresu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz udokumentowania stanu zdrowia.
3. marketingu, to podanie danych osobowych jest dobrowolne.
Administrator będzie przechowywał dane osobowe przez okres zależny od celu ich przetwarzania:
1. w celu świadczenia usług telemedycznych, dane przechowywane będą przez okres wynikający z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta dotyczących przechowywania dokumentacji medycznej, jeżeli dane te stanowią dokumentację medyczną
2. w celu niezbędnym do wykonania Umowy o świadczenie Usług medycznych zgodnie z Regulaminem lub podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług medycznych, dane będą przechowywane przez okres trwania umowy, a po tym okresie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
3. w celu podatkowym i rachunkowym, dane będą przetwarzane przez okres wynikający z przepisów prawa,
4. w celu administracyjnym, dane będą przetwarzane przez okres 5 lat od dnia ich pozyskania,
5. w celu marketingowym, dane będzie przetwarzane do ustania celu lub wniesienia skutecznego sprzeciwu na ich przetwarzanie,
6. w celu przesyłania informacji marketingowych, dane będą przetwarzane do ustania danego celu lub wycofania udzielonej zgody.
Odbiorcami danych osobowych, będą:
1. inne podmioty lecznicze lub osoby uprawnione na podstawie odrębnych przepisów do udzielania świadczeń medycznych, z którymi Usługodawca zawarł stosowne mowy na wykonywanie świadczeń medycznych,
2. podmiot dostarczający usług płatnicze: PayU S.A., Paynow
3. podmiot dostarczający usługi pocztowe: Poczta Polska S.A.
4. podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy informatyczne, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Usługodawcy (księgowość, podatki) – na mocy zawartych stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych
5. inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
Dane osobowe nie będą przekazywane przez Usługodawcę poza Europejski Obszar Gospodarczy, do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.
Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Żądanie realizacji praw, o których mowa w niniejszym ust. należy przesłać na adres: iod@centrumezdrowia.pl.
Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
W przypadku gdy dane osobowe nie zostały pozyskane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, źródłem danych może być osoba dokonująca rejestracji lub zgłoszenia w imieniu Pacjenta, w szczególności jego przedstawiciel ustawowy lub osoba upoważniona, a także inne źródła, jeżeli jest to niezbędne do udzielenia świadczenia zdrowotnego lub realizacji obowiązków prawnych Administratora.
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie.

§ 20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin organizacyjny ustala Kierownik CENTRUM E-ZDROWIA.
Kierownik CENTRUM E-ZDROWIA ma prawo do zmiany treści regulaminu, w szczególności w przypadku:
1. zmian w rodzaju, zakresie lub sposobie (w tym w miejscu) udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy,
2. zmian w przepisach mających wpływ na zakres lub treść Regulaminu oraz na obowiązki prawne Podmiotu Leczniczego,
3. zmian danych Podmiotu Leczniczego,
4. zmian struktury organizacyjnej Podmiotu Leczniczego,
5. innych zmian w zakresie funkcjonowania Podmiotu leczniczego, które wiążą się z koniecznością uwzględnienia ich w Regulaminie Organizacyjnym,
6. potrzeby opublikowania dodatkowych informacji lub ich doprecyzowania m.in. w ramach realizacji obowiązku informacyjnego względem pacjentów,
7. zmian w zakresie pobierania opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej,
8. zawarcia umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia oraz udzielania świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych,
9. konieczności poprawienia treści niniejszego Regulaminu, w tym postanowień, które okażą się niejasne lub mogące wprowadzać w błąd,
10. w innych szczególnie uzasadnionych sytuacjach.
W przypadku zmiany cennika udzielanych świadczeń zdrowotnych, Kierownik CENTRUM E-ZDROWIA niezwłocznie załącza aktualny cennik do Regulaminu i podaje się do wiadomości pacjentów przez ich wywieszenie w widoczny sposób w miejscu udzielania świadczeń oraz na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawa o działalności leczniczej, ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawa o zawodzie lekarza i lekarza dentysty.
Aktualne informacje dotyczące:
1. rodzaju działalności leczniczej oraz zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych,
2. wysokości opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej,
3. wysokości opłat za świadczenia zdrowotne, podaje się do wiadomości pacjentów na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem a dotyczących sposobu i zasad udzielania świadczeń za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (telemedycyna) zastosowanie znajdzie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
Postanowienia Regulaminu stosuje się do umów o świadczenie Usług Telemedycznych zawartych od dnia 09 października 2026 r.

– – –