O nas
ePsychiatra.Online to platforma telemedyczna umożliwiająca realizację profesjonalnych konsultacji psychiatrycznych online w sposób zgodny z aktualną wiedzą medyczną, standardami współczesnej psychiatrii oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi świadczeń zdrowotnych i ochrony danych medycznych.
Naszym celem jest zapewnienie pacjentom bezpiecznego, odpowiedzialnego i wygodnego dostępu do opieki psychiatrycznej realizowanej przez wykwalifikowanych lekarzy psychiatrów posiadających aktualne uprawnienia zawodowe oraz doświadczenie kliniczne w zakresie psychiatrii i telemedycyny.
Każda konsultacja realizowana za pośrednictwem platformy opiera się na indywidualnej ocenie medycznej pacjenta oraz procedurach bezpieczeństwa opracowanych zgodnie z zasadami SOP (Standard Operating Procedure), których celem jest zapewnienie wysokiej jakości świadczeń zdrowotnych oraz bezpieczeństwa procesu terapeutycznego.
Część grupy Centrum eZdrowia
ePsychiatra.Online należy do grupy Centrum eZdrowia — organizacji rozwijającej nowoczesne rozwiązania z zakresu telemedycyny, cyfrowej ochrony zdrowia oraz bezpiecznych usług medycznych online.
Naszą działalność opieramy na standardach jakości, bezpieczeństwa oraz odpowiedzialności właściwych dla nowoczesnych systemów e-zdrowia i cyfrowych usług medycznych. W procesie rozwoju platform oraz procedur bezpieczeństwa szczególną uwagę poświęcamy zgodności z obowiązującymi regulacjami dotyczącymi telemedycyny, Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM), ochrony danych osobowych oraz bezpieczeństwa informacji medycznych.
Rozwój cyfrowych usług medycznych i telemedycyny stanowi jeden z najważniejszych kierunków współczesnej ochrony zdrowia. W Polsce rozwiązania e-zdrowia rozwijane są między innymi przez państwowe Centrum e‑Zdrowia (CeZ) odpowiedzialne za rozwój systemu e-zdrowie (P1), e-Recept, EDM oraz Internetowego Konta Pacjenta. (Centrum e-Zdrowia)
Nasza misja
Misją ePsychiatra.Online jest zapewnienie pacjentom profesjonalnego dostępu do konsultacji psychiatrycznych online realizowanych zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa klinicznego, etyki zawodowej oraz odpowiedzialnego leczenia psychiatrycznego.
Tworzymy środowisko telemedyczne, w którym bezpieczeństwo pacjenta, poufność informacji medycznych oraz jakość procesu terapeutycznego stanowią absolutny priorytet.
Nasze procedury zostały opracowane w taki sposób, aby zapewnić:
- indywidualną ocenę każdego zgłoszenia,
- odpowiedzialne podejście do farmakoterapii psychiatrycznej,
- zgodność konsultacji z aktualnymi wytycznymi medycznymi,
- bezpieczeństwo danych osobowych i dokumentacji medycznej,
- wysoki standard komunikacji z pacjentem,
- transparentność procesu konsultacyjnego,
- zgodność z procedurami telemedycznymi oraz regulacjami prawnymi.
Jak realizowane są konsultacje psychiatryczne online?
1. Formularz medyczny i wywiad zdrowotny
Pacjent rozpoczyna konsultację od wypełnienia szczegółowego formularza medycznego zawierającego pytania dotyczące między innymi:
- aktualnych objawów psychicznych,
- historii leczenia psychiatrycznego,
- przyjmowanych leków,
- wcześniejszej farmakoterapii,
- zaburzeń lękowych,
- depresji, problemów ze snem,
- chorób współistniejących,
- wcześniejszych konsultacji psychiatrycznych.
Formularz stanowi podstawę wstępnej kwalifikacji medycznej i umożliwia lekarzowi przeprowadzenie indywidualnej analizy stanu zdrowia pacjenta.
2. Indywidualna ocena medyczna
Każde zgłoszenie analizowane jest indywidualnie przez lekarza psychiatrę zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, zasadami należytej staranności zawodowej oraz procedurami SOP obowiązującymi w ePsychiatra.Online.
W uzasadnionych przypadkach konsultacja może zostać rozszerzona o:
- kontakt telefoniczny,
- wideokonsultację,
- dodatkową analizę dokumentacji medycznej,
- rozszerzony wywiad psychiatryczny.
W sytuacjach wymagających bezpośredniej diagnostyki lub osobistego badania pacjent może zostać skierowany do konsultacji stacjonarnej.
3. Decyzja medyczna
Po przeprowadzeniu konsultacji lekarz psychiatra podejmuje indywidualną decyzję dotyczącą dalszego postępowania terapeutycznego, która może obejmować:
- wystawienie e-Recepty,
- kontynuację leczenia psychiatrycznego,
- wystawienie e-Zwolnienia lekarskiego,
- zalecenia terapeutyczne,
- skierowanie do dalszej diagnostyki,
- odmowę realizacji świadczenia online,
- jeśli wymaga tego bezpieczeństwo pacjenta.
Każda decyzja medyczna podejmowana jest wyłącznie przez lekarza posiadającego odpowiednie kwalifikacje zawodowe i aktualne prawo wykonywania zawodu.
Standardy bezpieczeństwa i kontroli jakości
W ePsychiatra.Online funkcjonuje wielopoziomowy system kontroli jakości konsultacji medycznych oraz bezpieczeństwa procesów telemedycznych.
Nasze procedury obejmują między innymi:
- regularną aktualizację procedur SOP,
- nadzór nad zgodnością konsultacji z aktualnymi standardami psychiatrii,
- kontrolę jakości dokumentacji medycznej,
- procedury bezpieczeństwa danych osobowych zgodne z RODO,
- ochronę poufności informacji medycznych,
- weryfikację zgodności procesu konsultacyjnego z obowiązującymi przepisami prawa,
- monitoring jakości realizowanych świadczeń zdrowotnych.
Bezpieczeństwo pacjenta stanowi nadrzędny element wszystkich procesów realizowanych w ramach platformy.
Regularne szkolenia lekarzy i personelu medycznego
W trosce o utrzymanie najwyższych standardów opieki psychiatrycznej lekarze oraz personel medyczny współpracujący z ePsychiatra.Online uczestniczą w obowiązkowych szkoleniach organizowanych regularnie — nie rzadziej niż raz na kwartał.
Zakres szkoleń obejmuje między innymi:
- aktualne standardy leczenia psychiatrycznego,
- nowe wytyczne kliniczne i rekomendacje medyczne,
- bezpieczeństwo farmakoterapii,
- standardy telemedycyny,
- procedury bezpieczeństwa pacjenta,
- ochronę danych osobowych i bezpieczeństwo informacji medycznych,
- dokumentację medyczną i EDM,
- zmiany w obowiązujących przepisach prawa,
- standardy komunikacji z pacjentem,
- procedury bezpieczeństwa konsultacji psychiatrycznych online.
Stały rozwój kompetencji personelu medycznego pozwala utrzymywać wysoki poziom jakości konsultacji oraz zgodność świadczeń z aktualnymi standardami współczesnej psychiatrii.
Ochrona danych i poufność konsultacji
Poufność konsultacji psychiatrycznych oraz bezpieczeństwo danych medycznych stanowią jeden z fundamentów funkcjonowania ePsychiatra.Online.
Wszystkie informacje przekazywane podczas konsultacji przetwarzane są zgodnie z:
- wymogami RODO,
- przepisami dotyczącymi dokumentacji medycznej,
- standardami bezpieczeństwa teleinformatycznego,
- zasadami poufności właściwymi dla ochrony zdrowia.
Dokumentacja medyczna prowadzona jest zgodnie z regulacjami dotyczącymi Elektronicznej Dokumentacji Medycznej (EDM).
Odpowiedzialna telemedycyna
W ePsychiatra.Online wierzymy, że telemedycyna powinna łączyć wygodę nowoczesnych rozwiązań cyfrowych z najwyższymi standardami bezpieczeństwa medycznego i odpowiedzialności klinicznej.
Dlatego wszystkie konsultacje realizowane są zgodnie z procedurami medycznymi opracowanymi z myślą o bezpieczeństwie pacjentów, jakości procesu terapeutycznego oraz zgodności z aktualnymi standardami współczesnej psychiatrii.
Więcej informacji dotyczących procedur bezpieczeństwa dostępnych jest na stronie: ePsychiatra.Online/standard-operating-procedure/